La transformación digital es un proceso de cambio he incorporación de tecnologías en las actividades de las organizaciones, en los 15 años de experiencia con los que contamos en JKTIC hemos identificado que la tecnología por si sola no logra los objetivos que se propone, hemos tenido la oportunidad de ver como proyectos con grandes y robustos sistemas tecnológicos han fracasado, las investigaciones nos condujeron a 2 causas raíces:
- La falta de integración y adaptabilidad entre la tecnología seleccionada y los procesos organizacionales involucrados.
- La falta de apropiación de la tecnología por parte del personal involucrado en el proyecto.
Hace unos años decidimos implementar los proyectos de transformación digital aplicando modelos de innovación, donde incluimos las fase de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) obteniendo resultados muy positivos en los proyectos de transformación digital, en este articulo queremos contarles sobre los pasos que seguimos.
En primer lugar nos familiarizamos con los 3 tipos de proyectos de innovación definidos por el Consejo Nacional de Beneficios Tributarios en Ciencia, Tecnología e Innovación
Referencia: Manual de Oslo, Directrices para la recogida e interpretación de información relativa a la innovación, OCDE, 2005 P.49
En JKTIC hemos tenido la oportunidad de intervenir en estos 3 tipos de innovación, dependiendo área y el alcance del proyecto la transformación digital se puede clasificar en 1 o mas tipos de innovación, aunque el proyecto de innovación tiene el mismo procedimiento:
A continuación explicamos que se realiza en cada etapa:
- Investigación: En esta etapa generalmente empleamos métodos cualitativos que aplicamos por medio de la observación y las entrevistas a las personas involucradas en el proceso, donde tomamos como referencia el conocimiento adquirido por medio de los años en modelos de procesos que puedan aportar valor al procedimiento, de esta forma se realiza el análisis del caso de uso actual y se establecemos un diseño que integre herramientas tecnológicas para la transformación digital. El conocimiento generado en esta etapa es fundamental para el éxito del proyecto.
- Desarrollo: En esta etapa seleccionamos la tecnología que mejor se ajuste al alcance y presupuesto del proyecto, se realiza el respectivo proceso de prototipado para que en conjunto con la organización se puedan realizar las pruebas correspondientes y el mejoramiento, así obtener los componentes necesarios para una debida implementación en la organización.
- Innovación: En esta etapa se realizan actividades de gestión de cambio entre las personas involucradas en el proceso con el objetivo de tener una buena disposición en la puesta en producción, así acompañamos las actividades de lanzamiento y puesta en producción para asegurar que los objetivos planteados en el proyecto sean cumplidos.