CONDOR SUITE
En el proceso de Transformación Digital las empresas usualmente se encuentran con que sus procesos no se encuentran mapeados en las herramientas tecnológicas que utilizan, lo que en muchos casos causa que la tecnología no sea aprovechada apropiadamente en la organización y las modificaciones necesarias suelen ser muy costosas, en JKTIC SOLUCIONES nos enfocamos a desarrollar una plataforma que integra librerías y herramientas de ultima generación que permite que las mismas organizaciones puedan modificar y evolucionar la plataforma de tal forma que se ajuste de la forma mas óptima a sus procesos, adicionalmente, tenemos un enfoque a la Automatización de Procesos lo que ha hecho que se desarrollen funcionalidades para la gestión de flujos a través de PHVA. Esta es la razón por la cual Condor Suite es la herramienta mas robusta y flexible en el mercado para Automatizar procesos en las organizaciones.
Customer Relationship Management
GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS CLIENTES
En la actualidad cada vez es mas frecuente que los productos sean más y más similares, la estrategia corporativa que triunfe será la que comprenda que la atención que proporciona a sus clientes es el factor decisivo para atraer y mantenerlos. Las herramientas que permitan generar diferenciadores en el valor que percibe el cliente, son las que más beneficios y valor generar a las empresas.
Beneficios
- Visión clara del cliente, segmentación y gestión de toda la información asociada a él.
- Identificación ágil de clientes con mayores beneficios para la empresa.
- Medición y mejoramiento continúo de las estrategias empleadas.
- Trabajo en equipo en todo el proceso de venta.
- Gestión colectiva de la agenda del equipo de trabajo.
- Centralización de la información.
- Controlando el servicio pos venta se aumenta el indicador de satisfacción del cliente.
- Mejora de la eficacia y eficiencia de los procesos de la organización.
- Mejora de servicio al cliente.
- Medición de la satisfacción del cliente.
- Fidelización de clientes.
- Reducción de tiempo en la toma de decisiones.
- Disminución de costos.
Human Resource Management
GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO
El talento humano es un recurso imprescindibles en las organizaciones, una adecuada gestión en esta área hace una gran diferencia para que los procesos funcionen correctamente, contar con un enfoque para evaluar continuamente a los colaboradores y establecer estrategias para generar fidelización y productividad es necesario para la estabilidad de las organizaciones, debemos recordar que son quienes nuestros colaboradores son quienes atienden a nuestros clientes.
Beneficios
- Garantizar que el desempeño de los colaboradores sea el esperado.
- Identificar los aspectos que se requieren fortalecer en el equipo de trabajo.
- Información consolidada todos los colaboradores incluyendo sus respectivos documentos.
- Evaluaciones de desempeño fáciles y con resultados integrados con los perfiles de cargo.
- Identificación de condiciones nocivas para para el ambiente laboral a través del análisis continuo del clima laboral.
- Desarrollo del potencial del equipo de trabajo.
Customer Experience Tool
GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Las compras recurrentes de los clientes representan valores importantes sobre el total de ventas en la mayoría de las organizaciones, actualmente las personas somos mas exigentes y garantizar una buena satisfacción es lo mínimo que se espera de las organizaciones, gestionar una buena experiencia es fundamental para fidelizar a los clientes.
Beneficios
- Asegurar la recompra de los clientes.
- Identificar y gestionar oportunamente los problemas identificados por los clientes.
- Trazabilidad del cliente en la organización.
- Información actualizada en tiempo real.
Business Process Management
CONTROLE Y MEJORE SUS PROCESOS
La operación en la organización esta constituida por los procesos misionales, tener control sobre cada uno de los procedimientos es fundamental para cumplir con los compromisos propuestos.
Beneficios
- Garantizar la trazabilidad de la información.
- Contar con información en tiempo real.
- Monitorear el cumplimiento de cada procedimiento.
Quality Assurance Managment
GESTIÓN DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
La gestión de calidad es un proceso de gran valor en las organizaciones, si duda permite generar ventajas competitivas importantes pero en la mayoría de instituciones requiere mucho esfuerzo, poder organizar las actividades, realizar el respectivo seguimiento a los planes de acciones y monitorear los indicadores llevan a otro nivel a las organizaciones.
Beneficios
- Visión clara del cliente, segmentación y gestión de toda la información asociada a él.
- Identificación ágil de clientes con mayores beneficios para la empresa.
- Medición y mejoramiento continúo de las estrategias empleadas.
- Trabajo en equipo en todo el proceso de venta.
- Gestión colectiva de la agenda del equipo de trabajo.
- Centralización de la información.
- Controlando el servicio pos venta se aumenta el indicador de satisfacción del cliente.
- Mejora de la eficacia y eficiencia de los procesos de la organización.
- Mejora de servicio al cliente.
- Medición de la satisfacción del cliente.
- Fidelización de clientes.
- Reducción de tiempo en la toma de decisiones.
- Disminución de costos.
Suppliers Relationship Management
GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON PROVEEDOR
Los proveedores son socios de nuestro negocio, realizar una correcta gestión, control y seguimiento de cada uno de ellos es fundamental para nuestro ciclo de producción, es importante poder evaluarlos continuamente para garantizar que siempre se dispongan de los mas altos estándares posibles.
Beneficios
- Información centralizada y consolidada de los proveedores.
- Medición continua del cumplimiento de los proveedores.
- Oportuna gestión de los proveedores que no cumplen con el desempeño requerido.
Enterprise Asset Management
GESTIÓN DE ACTIVOS EMPRESARIALES
Los activos son un recurso indispensable para la operación de las organizaciones, poder realizar un adecuado mantenimiento de cada uno garantiza que el funcionamiento sea continuo, la oportuna gestión evita dolores de cabeza innecesarios.
Beneficios
- Garantizar la ejecución de los mantenimientos preventivos.
- Asegurar la operación en la organización.
- Consolidar y centralizar toda la información de los dispositivos.
Strategic Management
GESTIÓN ESTRATÉGICA
Sin lugar a duda de una buena estrategia depende la continuidad de los negocios, la historia nos muestra como empresas como Blockbuster y Kodak (entre otras) a pesar de ser gigantes mundiales fueron a quiebra por no prestar atención a los cambios en el mundo y definir una estrategia que les garantizara su continuidad.
Beneficios
- Crecimiento del negocio.
- Disminución de costos.
- Seguimiento y control del contexto y oportuna gestión ante los cambios.