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CONDOR CRM - GESTION ADMINISTRATIVA DE los clientes

En la actualidad cada vez es mas frecuente que los productos sean más y más similares, la estrategia corporativa que triunfe será la que comprenda que la atención que proporciona a sus clientes es el factor decisivo para atraer y mantenerlos. Las herramientas que permitan generar diferenciadores en el valor que percibe el cliente, son las que más beneficios y valor generar a las empresas.

CRM - Administración de realciones con los clientes

Beneficios

Cuando pensamos en CRM, pensamos en la mejora de relaciones con nuestros clientes, pero lo cierto es  que los  beneficios  que puede aportar esta herramienta sólo llegan cuando la organización está preparada para el proceso de cambio que supone la implementación de la misma.

Pensamos en el cliente como el centro de nuestro negocio.

Entre los beneficios más relevantes encontramos:

  • Visión clara del cliente, segmentación y gestión de toda la información asociada a él (rentabilidad, historia, compras, llamadas, faxes, estado de las interacciones realizadas entre otros).
  • Identificación ágil de clientes con mayores beneficios para la empresa.
  • Medición y mejoramiento continúo de las estrategias empleadas.
  • Trabajo en equipo en todo el proceso de venta.
  • Gestión colectiva de la agenda del equipo de trabajo.
  • Centralización de la información.
  • Controlando el servicio pos venta se aumenta el indicador de satisfacción del cliente.
  • Mejora de la eficacia y eficiencia de los procesos de la organización.
  • Mejora de servicio al cliente.
  • Medición de la satisfacción del cliente.
  • Fidelización de clientes.
  • Reducción de tiempo en la toma de decisiones.
  • Disminución de costos.

JKTIC SOLUCIONES cuenta con un conjunto de productos y servicios para que las organizaciones se beneficien con las tecnologías de la información y las comunicaciones.